Chargé de gestion relations clients H/F

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Chargé de gestion relations clients H/F

La société C Clair intervient dans le process de recrutement pour une entreprise évoluant dans le secteur de la santé.
Nous nous engageons à prendre connaissance de l’intégralité des candidatures et assurer le meilleur recrutement.

Vous serez en charge de :

Établir une stratégie de formation, d’animation et de fidélisation des clients :

• Développer l’utilisation d’Hearfit chez nos clients
• Augmenter la notoriété, l’image de la marque et les interactions par la création d’une communauté
• Assurer une présence active sur les réseaux sociaux et optimiser le référencement sur les moteurs de recherche
• Établir une relation durable avec les clients : faire découvrir et recommander la gamme de produits de la société
• Participer au déploiement d’outils et procédures pour la gestion des retours clients (réclamations, axes d’amélioration…)

Assurer le déploiement de la solution Hearfit auprès des clients :

• Analyser et auditer des besoins des clients en avant-vente
• Accueillir et former les nouveaux clients (formation par visio, suivi individualisé…)
• Former l’ensemble des clients aux nouvelles fonctionnalités
• Assurer un suivi et un accompagnement des clients à l’utilisation et à la commercialisation auprès de leur patientèle (suivi de statistiques, relances et points téléphoniques réguliers …)
• Animer, coordonner et analyser le traitement des réclamations des clients
• Coordonner des actions pour animer la communauté Hearfit

Vous devez :

• Avoir un bon sens relationnel et pédagogique
• Être sérieux, rigoureux et organisé
• Être proactif et réactif
• Faire preuve d’autonomie
• Faire preuve de curiosité intellectuelle, d’esprit d’analyse et de synthèse
• Avoir des connaissances dans le secteur de la santé et/ou de l’audition
• Savoir animer un réseau/ une communauté
• Savoir définir et déployer une stratégie
• Maîtriser un CRM et des outils informatiques (outil collaboratif, Pack office…)

Pour plus d’informations, contactez-nous par mail : rh@cclair-conseil.com