Transformer une vente en expérience client

Formateur techniques de vente

Transformer une vente en expérience client

Formateur techniques de vente
Durée

14h soit 2 jours

Tarifs HT

Intra entreprise (min 3 - max 8)
+ Formation : 2500€
+ Frais de déplacement
Inter entreprise
+ Formation : 900€

Profils

Tous profils ayant besoin d'assimiler ou de renforcer ses compétences.
A toute personne souhaitant développer son potentiel en vente BtoC.

Prérequis

Volonté de s'impliquer personnellement dans cette formation.

Equipe pédagogique

La formation est menée par une formatrice qui a exercé pendant 7 ans en tant que manager et RH dans le commerce, plus particulièrement la mode.

Moyens pédagogiques et dévaluation des acquis

• Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
• Exposés théoriques
• Mise en situation
• Quiz final de validation des acquis
• Questionnaire de satisfaction

Transformer une venteen expérience client
Cette formation est conçue pour accompagner les commerçants à adapter leur technique de vente face à un mode de consommation qui ne fait qu'évoluer depuis ces dernières années.

Environ 90% des clients effectuent une recherche sur internet avant leur achat, partant de ce constat que le processus d’achat est différent, nous devons modifier notre approche client si nous voulons transformer nos visiteurs en clients fidèles.

Face à l’expansion d’internet le rôle du commerçant doit s’adapter à cette nouvelle forme de consommation. La notion d’enthousiasme, de passion doit les animer afin de créer une relation forte, durable et productive avec son client.

La notion de PLAISIR est la ligne directive de cette formation, afin de nous mener à notre objectif qui n’est pas de vendre mais de faire acheter.

Objectifs pédagogiques
  • Comprendre que la vente est l’adéquation sine qua non d’une attitude tourné vers le client et l’emploi de techniques professionnelles
  • Adopter une philosophie positive
  • Conduire avec succès le méthode des 4C
  • Personnaliser chaque expérience client
  • S’auto-analyser pour transformer au maximum
Contenu de la formation
Les attitudes
  • L’authenticité
  • L’empathie et la curiosité
  • La relation Win/Win
L'expérience client
  • 4C
  • Prix
  • Passer le relai
  • Multi-client
Auto analyse
  • Expérience client aboutie
  • Expérience client non aboutie
Demandez un devis
CertificationsQualité
C Clair conseil et formation pour entreprise est adhérent du réseau coopératif national de la SCORF.
Formateur adhérent SCORP

Notre organisme répond à la totalité des critères qualité prévus par la législation (Qualiopi, Datadock, Déclaration d’Activité).
Le fonctionnement de la SCORF et de ses adhérents est accrédité de la plus haute distinction qualité dans le secteur (Agrément AFAQ AFNOR Qualité des Organismes de formation).
Le réseau d’organismes coopératifs est lui-même assuré par Hiscox, via une convention nationale couvrant les stagiaires en plus de notre RCP.
La SCORF valide nos programmes pédagogiques avant d’en faire la publication auprès des instances gouvernementales.
L’ensemble des formateurs ont suivi la formation de formateurs de la SCORF.