Gérer les conflits avec la méthode TKI
Après avoir réalisé en amont le questionnaire TKI, la formation vous permettra de comprendre les résultats que vous avez obtenus avec le TKI dans le but d’améliorer votre capacité de gérer les conflits de manière efficace.
Dans un premier temps vous étudierez les 5 modes de gestions de conflits mesurés par le TKI, pour que vous soyez en mesure de les reconnaître plus facilement
Vous apprendrez les principales différences entre les cinq modes et vous aborderez des exemples courants de la mise en œuvre de chaque mode.
Puis dans un second temps vous utiliserez les modes de gestion des conflits de manière plus efficace. Vous examinerez les coûts et les bénéfices de chaque mode et aurez des conseils détaillés sur quand et comment utiliser habilement chaque mode.
- Maîtriser les compétences et les connaissances nécessaires pour utiliser le TKI (Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument) en situations interpersonnelles ou collectives
- Prendre conscience de ses propres modes de gestion des conflits et comprendre ceux des autres
- Maîtriser les compétences pour évaluer les situations conflictuelles et choisir les stratégies adaptées pour les aborder
- Utiliser les différents modes de gestion des conflits
- Forces, faiblesses et compétences comportementales associées
- Pratique des différents modes de gestion des conflits
- Identifier les modes de gestion des conflits de vos équipes
- Démarrer avec les TKI
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
- Apports théoriques
- Échanges
- Présentation par vidéo projection
- Feuilles de présence
- Mises en situation / Cas pratiques
- Quizz / QCM
- Formulaires d’évaluation de la formation (compétences et satisfaction)
