Une communication assertive au service de votre management
Une communication assertive au service de votre management
Urgent et Important, deux notions importantes pour prioriser vos missions, vos tâches du quotidien. Vous pourrez au cours de cette formation acquérir des compétences organisationnelles au profit de la gestion de votre temps managérial.
Objectifs pédagogiques et compétences visées
- Oser exprimer son point de vue avec conviction
- Mener un entretien de « recadrage » avec assertivité
- Réussir à dire « les choses » à sa hiérarchie
- Bien identifier les freins à l’assertivité
Contenu de la formation
Les missions du manager et son rôle
- L’intérêt de faire grandir une équipe
- L’exigence vis-à-vis des autres mais aussi de soi-même
- Rechercher son leadership
- Comprendre les styles de management en fonction des personnes
- Analyser les 4 grands profils de compétences mêlant savoir-faire et savoir-être
La communication verbale et non verbale
- Définir ce qu’est la communication
- Les pièges physiologiques et psychologiques de la communication verbale
- Les clés essentielles d’un bon communicant
- L’importance de la communication au-delà des paroles
- Analyser les indices de la communication non verbale
Identifier ses freins à l'assertivité et se projeter dans un changement de posture
- Observer les comportements relationnels courants
- Identifier les drivers à l’origine de nos comportements
- Identifier les comportements non assertifs chez soi et chez les autres : manipulation, fuite et agressivité
- Reconnaître les comportements non-assertifs en situation réelle
Communiquer avec assertivité pour des relations gagnant-gagnant
- Savoir dire non de manière assertive
- Mettre son assertivité au profit de relations saines
- Utiliser le bon registre pour bien communiquer
- Gérer la critique
- Formuler des demandes précises grâce à la méthode SMART
Moyens pédagogiques et techniques
- Questionnaire adressé aux participants 15 jours avant la formation pour connaître leurs attentes
- Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
- Apports théoriques
- Échanges
- Présentation par vidéo projection
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation
- Feuilles de présence
- Mises en situation / Cas pratiques
- Quizz / QCM
- Formulaires d’évaluation de la formation (compétences et satisfaction)
16 avril 2024
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