Gérer les conflits – 1 jour

Gérer les conflits - 1 jour

Gérer les conflits – 1 jour

Gérer les conflits1 jour
Un conflit est simplement une situation dans laquelle les préoccupations des personnes paraissent ne pas être compatibles, il devient clair que se disputer est seulement une manière de réagir.

Après avoir réalisé en amont le questionnaire TKI, la formation vous permettra de comprendre les résultats que vous avez obtenus avec le TKI dans le but d’améliorer votre capacité de gérer les conflits de manière efficace.

Dans un premier temps vous étudierez les 5 modes de gestions de conflits mesurés par le TKI, pour que vous soyez en mesure de les reconnaître plus facilement.

Vous apprendrez les principales différences entre les cinq modes et vous aborderez des exemples courants de la mise en œuvre de chaque mode.

Puis dans un deuxième temps, vous utiliserez les modes de gestion des conflits de manière plus efficace. Vous examinerez les coûts et les bénéfices de chaque mode et aurez des conseils détaillés sur quand et comment utiliser habilement chaque mode.

Enfin, vous appréhenderez la méthode du co-développement professionnel afin d’apprendre et de vous développer au contact des autres. À partir d’une situation problématique exposée, chacun pourra améliorer sa pratique par l’expérience, l’échange, l’action et l’expérimentation en prenant en compte la dynamique de groupe.

Objectifs pédagogiques et compétences visées
  • Maîtriser les compétences et les connaissances nécessaires pour utiliser le TKI (Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument) en situations interpersonnelles ou collectives
  • Prendre conscience de ses propres modes de gestion des conflits et comprendre ceux des autres
  • Maîtriser les compétences pour évaluer les situations conflictuelles et choisir les stratégies adaptées pour les aborder
  • Utiliser les différents modes de gestion des conflits

Avec le co-développement :

  • Gagner en efficacité et contribuer à l’enrichissement de celles des autres
  • Améliorer les pratiques professionnelles et les compétences d’une équipe
  • Prendre un temps de réflexion sur la pratique professionnelle
  • Être dans un groupe de pairs et bénéficier d’un lieu de partage d’expériences afin de rompre l’isolement
  • Réaliser, consolider son identité professionnelle et avoir le droit à l’erreur
Contenu de la formation
5 modes de gestion des conflits
  • Forces, faiblesses et compétences comportementales associées
Votre profil TKI
  • Pratique des différents modes de gestion des conflits
Améliorer l'efficacité des équipes avec le TKI
  • Identifier les modes de gestion des conflits de vos équipes
  • Démarrer avec les TKI
Co-développement
  • Choix d’une situation apportée par les participants (issus de leurs difficultés, problèmes, préoccupations…)
  • Exposé de la situation
  • Questionnement des participants permettant d’éclaircir la situation
  • Mise en place du fonctionnement de la séance (règles du jeu) et reformulation de la situation
  • Échanges autour des réactions et des commentaires
  • Évaluation du fonctionnement et mise en place du plan d’action
Moyens pédagogiques et techniques
  • Questionnaire adressé aux participants 15 jours avant la formation pour connaître leurs attentes
  • Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation
  • Apports théoriques
  • Échanges
  • Présentation par vidéo projection
Dispositif de suivi de l'exécution de l'évaluation des résultats de la formation
  • Feuilles de présence
  • Mises en situation / Cas pratiques
  • Quizz / QCM
  • Formulaires d’évaluation de la formation (compétences et satisfaction)
Gérer les conflits - 1 jour
Profils

• Professionnels accompagnants des équipes (cadres, managers, collaborateurs...) ayant besoin d'acquérir des compétences complémentaires en termes de développement des équipes, de leadership, de communication interpersonnelle, de gestion de conflits, de prise de décision...

• Toute personne souhaitant développer son potentiel en termes d'efficacité personnelle et relationnelle

Prérequis

Aucun

Equipe pédagogique

Formatrice experte et formée à la méthode TKI

Méthode pédagogique

Formation présentielle

Accessibilité et délais d'accès

• Personnes en situation de handicap : contactez Singrid CHÊNE (singrid@cclair-conseil.com) pour étudier les possibilités d'adaptations de la formation

• Le démarrage de la formation pourra se faire à l'issue du processus complet d'inscription sous 4 semaines min. (devis signé, convention, positionnement, planification)

Durée

7H soit 1 jour

Sessions inter-entreprises

• 16/04/2024
• 07/05/2024
• 02/07/2024
• 15/10/2024
• 27/11/2024

Tarifs HT

Intra-entreprise (min 3 - max 10)
Formation : 1500€ + frais de déplacement

Inter-entreprises (min 3 - max 10)
Formation : 425€ / personne

Taux de satisfaction

Nouvelle formation

Contact

Singrid CHÊNE
singrid@cclair-conseil.com

Date d'actualisation

24.11.2023

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